+10 
Билетная политика тематического парка «Сочи Парк»
Данная билетная политика (далее – Политика) регламентирует порядок приобретения билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов), удостоверяющих право посетителя на посещение Тематического парка Сочи Парк (далее – Парк), аттракционов «Колесо Обозрения», «Богатырские гонки» и детский развлекательный центр «Медведия».
Лицо, приобретающее, владеющее и пользующееся билетом (электронным билетом), абонементом (электронным абонементом) подтверждает, что ознакомлен с правилами, указанными в настоящей Политике, с Правилами посещения Парка, утвержденными приказом АО «Сочи-Парк» от 10.04.2023 г. №180 (далее – Правила посещения Парка), и Правилами возврата денежных средств, утвержденными приказом АО «Сочи-Парк» от 22.07.2022 № 364 (далее – Правила возврата), размещенными на официальном сайте Парка и в местах продажи билетов Парка.
1. Термины и определения
1.1. Парк - тематический парк развлечений и аттракционов «Сочи Парк», расположенный по адресу: Краснодарский край, пгт. Сириус, Олимпийский пр., 21, представляющий собой благоустроенную тематизированную территорию, включающий в себя игровые зоны, игровое оборудование, аттракционы, кафе, объекты зрелищных мероприятий. Парк не является объектом физической культуры и спорта, образовательной организацией и предназначен исключительно для проведения досуга. Парк предназначен для временного пребывания посетителей, режим работы Парка не предусматривает индивидуальной работы с посетителями (гостями).
1.2. Колесо Времени - аттракцион колесо обозрения, расположенный по адресу: пгт. Сириус, Олимпийский пр., 21.
1.3. Богатырские гонки - аттракцион, расположенный по адресу: пгт. Сириус, Олимпийский пр., 21.
1.4. Тариф – цена за оказываемые услуги.
1.5. Тариф «Сочи Парк СПО» - тариф категории «единый» действует только для гостей, бронирующих проживание в номерном фонде «Сочи- Парк Отеля» с билетом парк. br> 1.6. Билет - документ установленного образца, подтверждающий право Владельца Билета на посещение Парка/Колеса Времени/ Богатырских гонок в рамках режима работы, согласно приобретенному Тарифу. Может быть размещен на разных носителях – бланк, брелок, браслет, пластиковая карта, часы, NFC метка, кольцо и пр. Может быть приобретен в кассах Парка, в автоматических кассах, через агента или через Официальный Сайт (электронный билет).
1.7. Электронный билет - Билет в электронной форме, предлагаемый взамен обычного билетного бланка, в случае приобретения Билета на Официальном Сайте.
1.8. Комбо-билет - Билет, подтверждающий право владельца такого билета на получение услуг, оплаченных согласно действующему Прейскуранту стоимости услуг в рамках установленного режима работы Парка.
1.9. Браслет – носитель, содержащий информацию о приобретенном Абонементе «Скороход», подтверждающий право Владельца Браслета на услуги Парка, согласно приобретенному Тарифу.
1.10. Билет на Мероприятие/Шоу - документ установленного образца, подтверждающий право Владельца Билета на разовое посещение Мероприятия/Шоу в установленную дату без посещения Парка.
1.11. Абонемент «Скороход» - Абонемент, предоставляющий право проходить на все работающие аттракционы, расположенные на огороженной территории Парка, через отдельный вход, обозначенный соответствующим знаком, минуя основную очередь. Абонемент приобретается в специализированной кассе Парка в дополнение к Билету, действует в день его приобретения, оформляется в виде Браслета с обязательным фотографированием Владельца.
1.12. Абонемент «Скороход» - Абонемент, предоставляющий право проходить на все работающие аттракционы, расположенные в пределах территории Парка, через отдельный вход, обозначенный соответствующим знаком, минуя основную очередь. Абонемент приобретается в специализированной кассе Парка в дополнение к Билету, действует в день его приобретения, оформляется в виде Браслета с обязательным фотографированием Владельца.
1.13. Разовый «Скороход» – документ установленного образца, предоставляющий право Владельца однократно пройти на один из работающих аттракционов, расположенных на огороженной территории Парка через отдельный вход, обозначенный соответствующим знаком, или на Колесо Времени минуя основную очередь в соответствии с утвержденными тарифами. Не дает право прохода через входные турникеты Парка без основного билета или абонемента.
1.14. Гость - лицо, имеющее намерение посетить Парк, Колесо Времени, Богатырские гонки.
1.15. Сопровождающее лицо - родитель, иной законный представитель или иное дееспособное лицо, сопровождающее инвалида I-ой группы, ребенка или детскую группу.
1.16. Кассы Парка – кассы, расположенные перед входом в Парк, Колесом Времени, Богатырскими гонками, и в пределах территории Парка.
1.17. Автоматические кассы Парка – кассы самообслуживания, расположенные перед входом в Парк и в пределах территории Парка.
1.18. Администрация Парка – должностные лица АО «Сочи-Парк», уполномоченные принимать решения согласно трудовой функции (генеральный директор, руководители структурных подразделений, дежурный менеджер Парка).
1.19. Официальный Сайт - сайт в сети Интернет с доменным именем sochipark.ru и все официальные субдомены, на которых размещаются сведения о потребительских свойствах-особенностях оказываемых услуг, описание Парка, фото, в том числе с мероприятий, а также анонсы и иные правила, обязательные для посетителей.
1.20. Агенты – организации и физические лица, осуществляющие распространение билетов на основании договоров.
1.21. Сайт Агента - сайт в сети Интернет, в том числе с доменным именем Агента и все официальные субдомены, на которых размещается информация о реализации билетов Парка Агентом..
1.22. Договор – договор оказания услуг/купли-продажи /Агентский договор, который заключён между АО «Сочи-Парк» и юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем, по приобретению/реализации билетов, Комбо-билетов, Абонементов, Абонементов «Скороход», Браслетов, Билетов на мероприятие.
1.23. Обстоятельства непреодолимой силы - чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, к которым относятся, в том числе, но не ограничиваясь, стихийные бедствия (наводнение, землетрясение,), гражданские беспорядки, пожар, взрыв, война, восстания, забастовки, погодные условия (сильные порывы ветра от 12 м/с), террористические акты.
1.24. Владелец Билета или Абонемента - лицо, владеющее Билетом/Электронным билетом, Комбо-билетом, Абонементом «Скороход», Абонементом, Браслетом, Билетом на мероприятие, срок действия которых не истек.
1.25. Прейскурант стоимости услуг - опубликованный на информационном стенде и на Официальном Сайте перечень цен на оказываемые Парком услуги. Для индивидуальных, семейных, групповых и корпоративных посещений установлены различные Тарифы.
1.26. Кассовый чек/БСО – документ, подтверждающий покупку Билета, содержащий данные об операции по приобретению Билета.
1.27. Электронный чек – электронная форма платежного документа, выдаваемая Гостю при покупке Электронного Билета, на Официальном Сайте (либо Билета, приобретаемого в Автоматических кассах Парка), подтверждающая покупку Билета, содержащая данные об операции по приобретению Билета.
1.28. Турникет – специализированное устройство, предназначенное для контроля прохода Гостей и проверки права входа для каждого посетителя. Установлено в местах входа в Парк и/или перед аттракционом, для пропуска Гостей, имеющих действующий Билет, Абонемент «Скороход» или Абонемент по очереди.
1.29. Калитка – проход в зону с ограниченным доступом, специально оборудованный техническими средствами контроля и учета.
1.30. Заявитель – лицо, оформившее заявление на возврат денежных средств за приобретенные услуги, оказываемые в Парке, на Колесе Времени, Богатырских гонках.
2. Билеты, Абонементы «Скороход» Абонементы
2.1. Физические лица могут приобрести Билеты, Абонементы «Скороход» и Абонементы в Кассах Парка, Автоматических кассах Парка, на Официальном Сайте, в Точках продаж Билетов, реализуемых Агентами и на Сайтах Агентов.
2.2. Стоимость Билетов, Абонементов «Скороход» и Абонементов определяется действующими Тарифами, утвержденными Администрацией Парка, размещенными перед Кассами Парка и на Официальном Сайте для всеобщего обозрения.
2.3. Дети ростом до 107 см включительно имеют право бесплатного посещения Парка только с Сопровождающим лицом, имеющим действующий Билет (Абонемент «Скороход» или Абонемент).
Право на бесплатное посещение Парка предоставляется детям ростом от 107,1 см, но не старше 5-ти лет (включительно), в случае если Сопровождающим лицом Билет в Парк приобретен у Агента по тарифу «Сочи Парк СПО». Право прохода предоставляется в случае предъявления документа, подтверждающий возраст ребенка.
2.4. Право на посещение Парка по Тарифу «Единый» предоставляется Гостям ростом от 107,1 см и выше, за исключением случаев, указанных в пункте 2.3 настоящей Политики.
2.5. Гости, не достигшие 14-ти лет должны находится с Сопровождающим лицом, имеющим действующий Билет или Абонемент.
2.6. Право на посещение по Тарифу «Специальный» предоставляется Гостям при предоставлении соответствующих подтверждающих документов:
• членам многодетных семей;
• лицам с инвалидностью 2 и 3 группы всех степеней и групп нетрудоспособности;
• ветеранам/инвалидам боевых действий;
• участникам боевых действий;
• лицу, сопровождающему гостя с инвалидностью I-ой группы, ребёнка инвалида (не более 1 Сопровождающего гостя на 1 Гостя с инвалидностью).
2.7. Право на посещение Парка и Колесо Времени по Тарифу «Льготный» предоставляется следующим категориям граждан:
• лицам с инвалидностью только I-ой группы;
• детям с инвалидностью;
• ветеранам, узникам и инвалидам Великой Отечественной войны;
• лицам, достигшим возраста 65 лет и старше.
Тариф доступен только при условии предъявления Гостем документов, удостоверяющих личность и право на льготу, а также фотографирования Гостя кассиром.
2.8. Право на посещение Парка по Тарифу «День Рождения» предоставляется всем Гостям ростом от 107,1 см один раз в год в день рождения, также возможна покупка Билета по указанному тарифу за 3 дня до дня рождения и в течение 3 дней после. Исключение составляют Гости, приобретающие пакетное предложение Парка «День Рождения», которым предоставлено право на приобретение Билетов по Тарифу «День Рождения» включая 7 дней до и после даты рождения Гостя.
Тариф доступен только при условии предъявления Гостем документов, удостоверяющих личность и право на льготу, а также фотографирования Гостя кассиром.
2.9. Право на посещение Парка по Тарифу «Сочи Парк Аистёнок» предоставляется Гостям ростом от 107,1 см, являющимися членами одной семьи информация о которых вписана в «Удостоверение многодетной семьи», действительное на момент предъявления в кассу и выданное на территории Краснодарского края.
Тариф доступен только при условии предъявления Гостем документов, удостоверяющих личность и право на льготу.
2.10. Право на посещение Парка по Тарифу «Местный» предоставляется Гостям ростом от 107,1 см, зарегистрированным по месту прописки на территории муниципального образования городского округа города-курорта Сочи и пгт Сириус.
Тариф доступен только при условии предъявления Гостем документов, удостоверяющих личность и право на льготу.
2.11. Билет дает право предъявителю (Гостю, Владельцу Билета) на:
• неограниченное количество проходов (вход/выход) через Турникеты и Калитки аттракционов Парка в течение дня посещения, согласно приобретенного Тарифа, без ограничения времени нахождения в Парке, в рамках установленного режима работы;
• посещение шоу-программ, проходящих на огороженной территории Парка, согласно опубликованной афише мероприятий, при условии наличия свободных мест. Наличие Билета не гарантирует наличие свободного места при посещении таких шоу-программ;
• посещение любых развлекательных мероприятий, проводимых на территории Парка, за исключением платных мероприятий, мастер-классов, призовых игр и иных видов услуг, предусматривающих приобретение отдельного билета или дополнительную оплату;
• посещение любых работающих аттракционов на огороженной территории Парка в соответствии с инструкцией по безопасной эксплуатации каждого аттракциона (ограничения по антропометрическим данным и отдельным деталям одежды и аксессуарам). Количество прокатов на аттракционах в рамках дня посещения не ограничивается;
• посещение аттракциона Колесо Времени при покупке Билета соответствующего Тарифа, с возможностью одного проката (один круг) на данном аттракционе;
• посещение аттракциона Богатырские гонки, при покупке билета соответствующего Тарифа, с возможностью проката количества кругов, отображенного на приобретенном Билете.
2.12. Билет на Мероприятие/Шоу дает право предъявителю на вход для посещения Мероприятия/просмотра Шоу. Действует в день, указанный в названии в Билете.
2.13. Абонемент «Скороход» дает право предъявителю на:
• посещение любых работающих аттракционов в пределах огороженной территории Парка через отдельный вход, обозначенный соответствующим знаком «Скороход», и осуществление проката в соответствии с инструкцией по безопасной эксплуатации каждого аттракциона (ограничения по антропометрическим данным и отдельным деталям одежды и аксессуарам). Количество прокатов на аттракционах в рамках дня посещения не ограничивается.
Абонемент «Скороход» приобретается:
• в дополнение к основному Билету для любого Тарифа;
• только при условии фотографирования Гостя кассиром Парка.
Право на приобретение Абонемента «Скороход» имеет любой Владелец Билетов или Абонементов Парка. Абонемент «Скороход» имеет категорию «Единый» для всех категорий Гостей.
Абонемент «Скороход» не является заменой входного Билета и не предоставляет Гостю право прохода через входные турникеты Парка.
2.14. Разовый «Скороход» дает право Гостю на:
• однократный проход, предусмотренный тарифом, на один из работающих аттракционов, расположенных на огороженной территории Парка через отдельный вход, обозначенный соответствующим знаком (Скороход).
Разовый «Скороход» приобретается:
• в Автоматических кассах Парка, расположенных на огороженной территории Парка непосредственно у аттракционов;
• в дополнение к входному Билету в Парк для любого Тарифа.
Разовый «Скороход» имеет категорию «Единый» для всех категорий Гостей.
2.14.1. На аттракционе «Колесо Времени» действует специальный Тариф «Скороход «Колесо», который дает Гостю право проката на аттракционе «Колесо Времени» вне основной очереди и действует в день приобретения.
2.15. Абонемент дает право предъявителю на:
• неограниченное количество посещений Парка согласно установленному режиму работы в рамках срока действия Абонемента;
• неограниченное количество проходов (вход/выход) через Турникеты аттракционов в течение срока посещения, согласно приобретенного Тарифа, без ограничения времени нахождения в Парке, в рамках установленного режима работы;
• посещение шоу-программ, проходящих на огороженной территории Парка, согласно опубликованной афише мероприятий, при условии наличия свободных мест. Наличие Абонемента не гарантирует наличие свободного места;
• посещение любых развлекательных мероприятий, проводимых на территории Парка, за исключением платных мероприятий, мастер-классов, призовых игр и иных видов услуг, предусматривающих приобретение отдельного билета или дополнительную оплату;
• посещение любых работающих аттракционов на огороженной территории Парка, и осуществление проката в соответствии с инструкцией по безопасной эксплуатации каждого аттракциона (ограничения по антропометрическим данным и отдельным деталям одежды и аксессуарам). Количество прокатов на аттракционах в рамках дня посещения не ограничивается.
2.16. Правила приобретения, оформления и использования Абонемента.
2.16.1. Администрация Парка оставляет за собой право проводить акции и розыгрыши подарков среди всех Владельцев Абонементов.
2.16.2. Администрация Парка оставляет за собой право ограничивать продажу Абонементов по своему усмотрению.
2.16.3. Приобретая (получая) Абонемент, его Владелец дает согласие на соблюдение правил и условий посещения Парка и аттракционов и несет полную ответственность за их соблюдение в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством РФ.
2.16.4. Абонемент можно приобрести на Официальном сайте и в Кассах парка.
2.16.5. Действие Абонемента (активация) начинается с момента его оформления и получения в Кассе парка вне зависимости от способа его приобретения.
2.16.6. Абонемент оформляется в виде пластиковой карты с обязательным фотографированием Владельца Абонемента.
2.16.7. Для Абонементов по тарифу «Абонемент годовой», приобретенных на официальном сайте парка возможна отсрочка активации на срок до 30-ти (тридцати) календарных дней от даты покупки. По истечении этого срока Абонемент автоматически считается активированным.
2.16.8. Абонементы, приобретенные по тарифу «Абонемент годовой» действуют ежедневно 365 дней подряд с момента активации, включая периоды тематических праздников и прогулочные дни Парка.
2.16.9. Приобретая (получая) Абонемент, его Владелец дает согласие на обработку персональных данных в соответствие со ст. 9 Федерального Закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», а именно: ФИО, контактный номер телефона, адрес электронной почты (e-mail), фактический адрес проживания, паспортные данные владельца Абонемента. Заявление – согласие субъекта на обработку его персональных данных, в составе Акта передачи Абонемента (Приложение №1), которая оформляется в Кассах Парка при получении оплаченного Абонемента.
2.16.10. Владелец Абонемента не вправе передавать Абонемент третьим лицам.
2.16.11. В случае выявления факта передачи Абонемента после его активации, но в пределах его срока действия третьему лицу, данный Абонемент может быть заблокирован Администрацией Парка либо изъят сотрудником Управления безопасности Парка, при этом информация об Абонементе аннулируется без права восстановления.
2.16.12. Решение о блокировке / аннуляции без права восстановления Абонемента может быть принято Администрацией Парка в течение 10 (десяти) календарных дней с момента выявления факта передачи Абонемента третьему лицу, изъятия Абонемента, а также получения по различным причинам Абонемента от третьих лиц, не являющихся Владельцами Абонементов Парка.
2.16.13. Извещение о блокировке /аннуляции без права восстановления Абонемента направляется в письменной форме по электронной почте или отправляется заказным письмом получателю по адресу регистрации и фактическому адресу проживания Владельца Абонемента. Уведомление считается переданным в день получения электронного письма или даты вручения почтового уведомления после отправления письма по почте. При этом оригинальные экземпляры пересылаются по почте в течение 10 (десяти) календарных дней с момента подписания соответствующего документа.
2.16.14. Абонементы, аннулированные без права восстановления подлежат уничтожению.
2.16.15. Администрация Парка не несет ответственность перед Владельцем Абонемента в случаях если он/она/они не может посетить Парк, по причинам, не связанным с действиями Администрации Парка, как-то: отсутствие возможности посетить Парк в период действия Тарифа, утрата, повреждение, умышленное копирование с целью прохода в Парк по копии Абонемента.
2.16.16. После покупки Абонемента Владелец обязан хранить его до окончания срока действия Абонемента в надлежащем состоянии: без порезов, проколов, поломок и иных повреждений.
2.16.17. Владелец Абонемента должен незамедлительно сообщить Администрации Парка об утере, краже или порче Абонемента, обратившись лично в Кассу Парка с документами, удостоверяющими личность. Восстановление Абонемента производится согласно прейскуранту стоимости услуг.
2.16.18. Абонемент не может быть использован в рекламных целях без разрешения Администрации Парка.
2.16.19. В случае выявления факта использования поддельного Абонемента, его Владельцу будет отказано в посещении Парка. При этом, Администрация Парка оставляет за собой право вызвать сотрудников полиции для выяснения всех обстоятельств появления поддельного Абонемента в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
2.16.20. Проход на территорию Парка всем Владельцам Абонементов возможен в пределах срока действия Абонемента.
2.17. Правила приобретения и использования Билета и Абонемента «Скороход».
2.17.1. Администрация Парка оставляет за собой право проводить акции и розыгрыши подарков среди всех Владельцев Билетов, Абонементов и Абонементов «Скороход».
2.17.2. Приобретая (получая) Билет, Абонемент, Абонемент «Скороход», его Владелец дает согласие на соблюдение правил и условий посещения Парка и аттракционов, Колесо Времени, Богатырские гонки и несет полную ответственность за их соблюдение в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством РФ.
2.17.3. Парк не несет ответственность перед Владельцем Билета в случаях если он/она/они не может посетить Парк, Колесо Времени, Богатырские гонки по причинам, не связанным с действиями Администрации Парка, как то: отсутствие возможности посетить Парк, Колесо Времени, Богатырские гонки в период действия Тарифа, утрата, повреждение, умышленное копирование с целью прохода в Парк, на Колесо Времени, на Богатырские гонки по копии Билета.
2.17.4. После покупки Владелец Билета, Абонемента «Скороход» обязан хранить его до окончания посещения Парка, Колеса Времени, Богатырских гонок в надлежащем состоянии: без порезов, проколов, поломок и иных повреждений.
2.17.5. В случае утери, кражи или порчи Билета, по которому был произведен проход в Парк через турникет, восстановление происходит строго при наличии подтверждения об оплате, содержащего читаемую информацию о Билете, т.е. номер и Тариф (Кассовый чек/БСО).
2.17.6. В случае утери, кражи или порчи Абонемента «Скороход», который был активирован (надет на запястье Владельца), в течение его срока действия, восстановление происходит строго при наличии подтверждения об оплате, содержащего читаемую информацию об Абонементе «Скороход», т.е. номер и тариф (кассовый чек/БСО).
2.17.7. В случае утери, кражи или порчи Разового «Скорохода», данная услуга восстановлению не подлежит.
2.17.8. Билет и(или) Абонемент «Скороход» не могут быть использованы в рекламных целях без разрешения Администрации Парка.
2.17.9. В случае выявления факта использования поддельного Билета и(или) Абонемента «Скороход» их Владельцу будет отказано в посещении Парка, Колеса Времени, Богатырских гонок. При этом, Администрация Парка оставляет за собой право вызвать сотрудников полиции для выяснения всех обстоятельств появления поддельного Билета, Абонемента «Скороход» в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
2.17.10. В случае превышения допустимого количества Гостей в Парке, Администрация вправе приостановить продажу и допуск Владельцев Билетов, Абонементов «Скороход» в Парк на неопределенный срок, в целях обеспечения безопасности и комфортного отдыха своим посетителям. В таком случае Администрация Парка делает соответствующее объявление на Кассах Парка и в социальных сетях.
2.17.11. Проход на территорию Парка всем Владельцам Билетов возможен при соблюдении условий срока действия билетов.
3. Доступ в Парк, на Колесо Времени и Богатырские гонки
3.1. Доступ в Парк, на Колесо Времени и Богатырские гонки осуществляется в соответствии с Правилам посещения Парка, размещенными на Официальном Сайте Парка и Кассах Парка.
4. Точки продаж Билетов
4.1. Основными Точками продаж Билетов являются Кассы Парка, Автоматические кассы и Официальный Сайт. Также продажа Билетов осуществляется через Агентов.
5. Возврат Билетов, Абонементов, Абонементов «Скороход»
5.1. Возврат Билетов, Абонементов, Абонементов «Скороход» совершается согласно Правилам возврата.
6. Ответственность
6.1. Ни Администрация Парка, ни Агенты, ни какое-либо другое лицо, участвующее в организации работы Парка, Колеса Времени, Богатырских гонок не несут ответственность за невыполнение какого-либо обязательства в соответствии с настоящей Политикой в случае, если причиной такого невыполнения явились Обстоятельства непреодолимой силы.
6.2. Ни Администрация Парка, ни Агенты, ни какое-либо другое лицо, участвующее в организации работы Парка, Колеса Времени, Богатырских гонок не несет ответственность перед Владельцем Билета, Абонемента «Скороход», Абонемента в случае утери, кражи, повреждения, приобретения поддельного Билета, Абонемента «Скороход», Абонемента у третьих лиц и не компенсируют его стоимость.
7. Заключительные положения
7.1. Все информационные запросы касательно Билетов, Абонемента «Скороход», Абонементов направляются через форму обратной связи на Официальном Сайте. В случае приобретения Билета у Агентов информационные запросы необходимо направлять Агенту, у которого был куплен Билет.
7.2. Администрация Парка оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Политика с учетом внесенных изменений подлежит публикации на Официальном Сайте.
7.3. Положения настоящей Политики составлены в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации. Любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящей Политикой, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Правила возврата денежных средств
Возврат Билетов, Комбо-билетов, Абонементов с фиксированным сроком действия, Абонементов «Скороход»
- По инициативе Владельца Билета или Абонемента возврат стоимости Билета, Комбо-билета, Абонемента «Скороход», Абонемента, осуществляется при наличии Билета, Комбо-билета, Абонемента «Скороход», Абонемента и паспорта Владельца Билета или Абонемента в Кассах Парка либо в офисах соответствующих Агентов, у которых был куплен Билет или Комбо-билет, только в случае, когда по Билету, Комбо-билету, Абонементу «Скороход», Абонементу не был совершен проход через турникет или калитку Парка. В случае, когда по Билету, Комбо-билету, Абонементу «Скороход», Абонементу был совершен проход через турникет или калитку Парка, билет/абонемент считается активированным и возврату не подлежит.
- Заявление на возврат подается Владельцем Билета или Абонемента в период действия билета/абонемента на оказание услуг, с момента покупки Билета, Комбо-билета, Абонемента «Скороход», Абонемента.
- Администрация Парка в целях обеспечения безопасности гостей (Посетителей) оставляет за собой право организовывать и планировать возможное временное/постоянное прекращение доступа в отдельные зоны, объекты, а также закрывать аттракционы по техническим причинам для проведения регламентных и аварийно-восстановительных работ, из-за неблагоприятных погодных условий или действия обстоятельств непреодолимой силы. Вышеперечисленные условия не дают права на возмещение стоимости входного Билета.
- Возврат стоимости Билета, купленного у Агента, осуществляется Агентом в порядке, установленном Агентом.
- Возврату денежных средств за покупку Билета или Комбо-билета подлежит только оригинал Билета или Комбо-билета с неповрежденным контролем (не произведен проход через турникет или калитку Парка).
- Возврат стоимости Абонемента и Абонемента «Скороход» возможен только в случае, когда по данному абонементу не было совершено ни одного прохода через турникет или калитку Парка.
- Для возврата стоимости Билета, Комбо-Билета, Абонемента «Скороход», Абонемента, купленного в Кассах Парка, необходимо предоставить в Администрацию Парка письменное заявление на возврат денежных средств за покупку Билета, Комбо-Билета, Абонемента «Скороход», Абонемента по форме, утвержденной Приказом АО «Сочи-Парк», с указанием паспортных данных, контактных телефонов, почтового адреса, с приложением оригинала Комбо-Билета, Абонемента «Скороход», Абонемента, копии документа, удостоверяющего личность (паспорт) и заполненного бланка Согласия на обработку персональных данных, который можно получить в Кассах Парка.
Формы заявлений:
-
Для возврата стоимости Билета, Комбо-Билета, Абонемента, Абонемента «Скороход», оплаченного на Официальном сайте, необходимо заполнить форму обратной связи, размещенную на Официальном сайте, в случае, если Билет, Комбо-билет, Абонемент «Скороход», Абонемент приобретен через Виджет.Яндекс, размещенный на официальном сайте, необходимо перейти по ссылке https://widget.afisha.yandex.ru/refund/ и заполнить специальную форму обратной связи на сайте Яндекс.Афиши, указав номер заказа и контактные данные.
- Возврат денежных средств (за исключением денежных средств по заявлению о возврате стоимости Билета, Комбо-билета, Абонемента «Скороход», Абонемента, оплаченного на Официальном сайте) осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и производится в течение 10 дней с момента подачи Заявителем соответствующего заявления о возврате. Если последний день, когда должен быть произведен возврат, приходится на нерабочий день, то возврат должен быть произведен в ближайший следующий за ним рабочий день. Администрация Парка не несет ответственности за просрочку получения возвращаемых денежных средств Заявителем. Фактом возврата денежных средств считается дата списания денежных средств со счёта АО «Сочи-Парк».
- При возврате стоимости Билета, Комбо-билета, Абонемента «Скороход», Абонемента, приобретенного непосредственно в Кассах Парка, возврат денежных средств за Билет, Комбо-билет, Абонемент «Скороход», Абонемент осуществляется в наличной форме (наличными денежными средствами) в Кассах Парка и в безналичной форме (банковской картой) на расчетный счет (банковскую карту), которая будет указана гостем в соответствующем заявлении о возврате, в случае, если стоимость Билета, Комбо-билета, Абонемента «Скороход», Абонемента уплачена в наличной форме. В случаях, когда Билет, Комбо-Билет, Абонемент, Абонемент «Скороход» оплачивались в безналичной форме (банковской картой), возврат стоимости осуществляется на тот же расчетный счет (банковскую карту), с которого произведена покупка Билета, Комбо-билета, Абонемента «Скороход», Абонемента.
- В случае невозможности посещения Гостем или Посетителем Парка по вине Администрации Парка стоимость Билета, Комбо-билета, Абонемента «Скороход», Абонемента возвращается Владельцу Билета или Абонемента в порядке, предусмотренном настоящими Правилами возврата и действующим законодательством РФ. Случаи, когда в Парке не работают один либо несколько аттракционов, закрытых на техническое обслуживание или по причине неблагоприятных условий, а также выходной день или отмена шоу и представлений не являются основанием для возврата стоимости Билета, Комбо-билета, Абонемента «Скороход», Абонемента.
